Perguntas frequentes

Recomendamos consultar nosso Guia de Tamanhos antes de comprar. Meça seu busto, cintura e quadril e compare com a tabela. Se estiver entre dois tamanhos, sugerimos escolher o maior para um caimento mais folgado — o que combina bem com nossas peças streetwear. Todas as peças da VALORE são unissex e têm um corte levemente mais solto.

Nossas peças são confeccionadas com tecidos mistos premium, incluindo 100% algodão orgânico, misturas de algodão e linho e fleece escovado, dependendo da coleção. Cada página de produto lista a composição exata do material. Priorizamos respirabilidade, durabilidade e conforto durante todo o dia em todos os nossos modelos.

Sim, nossos tamanhos geralmente correspondem aos tamanhos internacionais padrão. No entanto, alguns de nossos modelos oversized e de perna larga são intencionalmente cortados maiores — isso será indicado na descrição do produto. Recomendamos sempre verificar as medidas listadas em cada página do produto para obter a orientação de tamanho mais precisa.

Repomos os itens mais populares de acordo com a demanda. Você pode se inscrever para receber notificações de reposição diretamente na página do produto, clicando em "Avise-me quando estiver disponível". Normalmente, repomos o estoque em 3 a 6 semanas, embora algumas peças de edição limitada possam não retornar. Acompanhe nossos canais nas redes sociais para ficar por dentro dos anúncios de reposição de estoque.

Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e Shop Pay. Dependendo da sua região, também oferecemos suporte a métodos de pagamento locais. Todas as transações são criptografadas e processadas com segurança. Não armazenamos suas informações de pagamento.

Os pedidos podem ser modificados ou cancelados em até 12 horas após a sua realização. Entre em contato com nossa equipe de suporte o mais rápido possível pelo e-mail support@valorestore.com, informando o número do seu pedido. Após o envio do pedido, não será possível realizar alterações, mas você poderá solicitar uma devolução assim que o produto chegar.

Sim, um e-mail de confirmação será enviado para o seu endereço de e-mail cadastrado imediatamente após a realização do pedido. Este e-mail inclui o número do seu pedido, um resumo detalhado dos itens e a data estimada de entrega. Caso não o receba em alguns minutos, verifique sua caixa de spam.

A VALORE realiza envios para todo o mundo, incluindo Estados Unidos, Reino Unido, países da União Europeia, Japão, Coreia do Sul, Sudeste Asiático e Brasil. Os custos de envio e os prazos de entrega estimados variam conforme o destino e são exibidos na página de finalização da compra, antes do pagamento.

Os prazos de entrega variam conforme a região. Estados Unidos: 5 a 8 dias úteis. Europa e Reino Unido: 7 a 12 dias úteis. Japão e Coreia do Sul: 7 a 10 dias úteis. Sudeste Asiático: 8 a 14 dias úteis. Brasil: 10 a 18 dias úteis. Esses prazos são estimativas e podem variar em períodos de alta temporada ou devido a atrasos alfandegários.

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio com um número de rastreamento e um link para rastrear seu pacote. Você também pode acessar sua conta VALORE e visualizar o status do seu pedido em "Meus Pedidos". As atualizações de rastreamento podem levar até 24 horas para aparecerem após o envio.

Oferecemos um prazo de 30 dias para devolução a partir da data de entrega. Os itens devem estar sem uso, sem lavagem e em sua embalagem original com as etiquetas anexadas. Itens em promoção e peças personalizadas não são elegíveis para devolução. Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail support@valorestore.com informando o número do seu pedido.

Para trocar por um tamanho diferente, devolva o item original e faça um novo pedido com o tamanho correto. Isso garante o processamento mais rápido. Se o item estiver fora de estoque no tamanho desejado, você pode se inscrever na lista de notificação de reposição na página do produto.

Os reembolsos são processados ​​em 3 a 5 dias úteis após o recebimento da sua devolução. O valor será creditado na forma de pagamento original. Dependendo do seu banco ou provedor de pagamento, pode levar de 3 a 7 dias úteis adicionais para que os fundos apareçam em sua conta.