Häufig gestellte Fragen

Wir empfehlen Ihnen, vor dem Kauf unsere Größentabelle zu konsultieren. Messen Sie Ihren Brust-, Taillen- und Hüftumfang und vergleichen Sie die Maße mit der Tabelle. Liegen Sie zwischen zwei Größen, empfehlen wir Ihnen, die größere Größe zu wählen – für eine lockerere Passform, die perfekt zu unseren Streetwear-Schnitten passt. Alle VALORE-Teile sind unisex und haben einen leicht lässigen Schnitt.

Unsere Kleidungsstücke werden aus hochwertigen Mischgeweben gefertigt, darunter je nach Kollektion 100 % Bio-Baumwolle, Baumwoll-Leinen-Mischungen und angerautes Fleece. Die genaue Materialzusammensetzung finden Sie auf jeder Produktseite. Atmungsaktivität, Langlebigkeit und ganztägiger Tragekomfort stehen bei all unseren Modellen an erster Stelle.

Ja, unsere Größen entsprechen im Allgemeinen internationalen Standardgrößen. Einige unserer Oversized- und Wide-Leg-Modelle sind jedoch bewusst größer geschnitten – dies wird in der Produktbeschreibung vermerkt. Wir empfehlen Ihnen daher, die auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Maße zu überprüfen, um die optimale Passform zu ermitteln.

Beliebte Artikel füllen wir je nach Nachfrage wieder auf. Sie können sich direkt auf der Produktseite für Benachrichtigungen anmelden, indem Sie auf „Benachrichtigen, wenn verfügbar“ klicken. In der Regel ist der Artikel innerhalb von 3–6 Wochen wieder verfügbar, einige limitierte Editionen sind jedoch möglicherweise nicht wieder erhältlich. Folgen Sie uns auf unseren Social-Media-Kanälen, um über neue Verfügbarkeiten informiert zu werden.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und Shop Pay. Je nach Region unterstützen wir auch lokale Zahlungsmethoden. Alle Transaktionen werden verschlüsselt und sicher verarbeitet. Ihre Zahlungsinformationen werden von uns nicht gespeichert.

Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe geändert oder storniert werden. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team so schnell wie möglich unter support@valorestore.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen. Sie können jedoch eine Rücksendung veranlassen, sobald der Artikel bei Ihnen eingetroffen ist.

Ja, Sie erhalten unmittelbar nach Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse. Diese E-Mail enthält Ihre Bestellnummer, eine detaillierte Übersicht Ihrer Artikel und das voraussichtliche Lieferdatum. Sollten Sie die E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

VALORE liefert weltweit, unter anderem in die USA, nach Großbritannien, in die EU-Länder, nach Japan, Südkorea, Südostasien und Brasilien. Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten variieren je nach Zielland und werden vor der Zahlung im Warenkorb angezeigt.

Die Lieferzeiten variieren je nach Region. USA: 5–8 Werktage. Europa & Großbritannien: 7–12 Werktage. Japan & Südkorea: 7–10 Werktage. Südostasien: 8–14 Werktage. Brasilien: 10–18 Werktage. Dies sind Schätzungen und können in der Hochsaison oder aufgrund von Zollverzögerungen abweichen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Alternativ können Sie sich in Ihr VALORE-Konto einloggen und den Status Ihrer Bestellung unter „Meine Bestellungen“ einsehen. Aktualisierungen der Sendungsverfolgung können bis zu 24 Stunden nach Versand dauern.

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Lieferdatum. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung mit Etiketten sein. Reduzierte Artikel und personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@valorestore.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Um einen Umtausch in eine andere Größe zu ermöglichen, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung in der gewünschten Größe auf. So gewährleisten wir eine schnellstmögliche Bearbeitung. Sollte der Artikel in Ihrer gewünschten Größe nicht vorrätig sein, können Sie sich auf der Produktseite für die Benachrichtigung bei Verfügbarkeit anmelden.

Rückerstattungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet. Der Betrag wird Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es weitere 3–7 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint.